姜旭平:社会化媒体营销要顺势而为
2012-11-22 19:31:53
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社会化媒体营销很重要但网络和社会化只是一个工具,营销才是真正的目的。如果我们想做好社会化媒体营销一定要注意关注点和注意力要集中在营销上而不是社会化媒体。工具一定要为目标来服务的。

社会化媒体营销要顺势而为

两年来社会化媒体逐步兴起,比如微博、网络社区等等为主体发展很快。这些发展本身已经完全改变了以往人际沟通、社会交往的模式。这种新型社会化媒体里,赋予每一个人讲话的权力,赋予每个人接受和选择接受信息的能力,这种社会化媒体给我们带来一种不同以往的信息传播模式,同时赋予企业非常好的平台。强调客户的参与作用,而且企业的营销一定要顺势而为,社会化媒体营销不在于开没开微博,一定要顺势而为,只有这样做客户才得听进去营销,才能驱动市场发展。

在社会化媒体情况下,对社会化媒体一定要有清晰的认知,新型的社会化媒体有一种群聚效应,社会化媒体相当于在一个大杂院里,放很多人让他自由聊天一样,如果把很多人放在非常大的大杂院里让他自由讲话会发现一个很有趣的现象,人群马上会发生分离,为什么会有这样的现象?因为每个人都有说话的权力,你发现让他自由选择倾听,久而久之人群之间必将发生分离,有共同兴趣的人会聚集在一起,会形成特定群体,有明显的兴趣、明显的标签、明显的利益关系在里面,而且这种群体形成以后会很快传播,而且之间会相互影响,所以我们想这一点,社会化媒体营销最重要的平台。而且现在有很多网络工具,在座很多企业也是提供网络工具的企业,现在企业完全可以利用现有工具捕捉到特定客户群的行为特征和数据影像。

然后我们企业可以抓住某一个群体的共同特征,从某个方面、某个侧面给我们提供产品和服务有关系的,完全可以抓住群体某一个特征,通过某一个公共平台和他干兴趣的话题引导客户对我们的产品、品牌、营销关注。通常是通过互动构成的,诱导客户关注我们的产品、品牌。而且我们发现这种更可信、更可靠。这是这个媒体的特征,如果不能注意到媒体特征,即使你开了微博没有任何用。对营销没有什么好处。这点非常关键。

社会化营销下的4I理论

营销传播规律有什么变化呢?传统的市场营销基本理论在1960年由美国学者产生的,1960年美国学者创造叫以4P为基础的模式,当今情况下时代发生很多变化、生产力发生很多变化,传统的4P为中心的营销模式在面对新兴市场和新型营销模式的时候遇到挑战,当今情况下不管企业花多少钱买这个话语权买广告时段来讲,我们发现不管你花多少钱客户都会有选择的,不会听你讲。 如果一个企业只宣传自己的产品营销传播很难做起来。

于是营销也在多方面来做以改变这个方式。营销传播中心逐渐开始转变,开始从产品逐渐过渡到人,从客户过渡到消费者。上世纪九十年代美国学者提出新型营销理论,叫做4C。更强调以人为本。4C当中第一个C是强调客户、第二个C是成本,第三个C强调沟通而不

 
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